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遂昌新成立一家“两
临沂12358热线小时接
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临沂12358热线小时接听
发布人: 万博体育官网 来源: 万博体育官网平台 发布时间: 2020-09-21 22:00

  为创新价格举报工作新模式,提高效率、节约行政运行成本,优化价格举报受理通道,方便消费者权益,按照临沂市的安排和部署,9月14日,12358价格举报电线市民服务热线价格举报电线市民服务热线小时专人值守,群众价格渠道更加畅通,办理更加及时有效,市民拨打12358电话,将由市民服务热线接听并登记,这也意味着市民如有物价方面的投诉,可直接拨打方便又好记的12345。12358接入12345节约了公共资源,物价部门可以解放出更多的力量投入热线办理工作,提高工作效率,更好地为人民群众服务;同时,能够避免同一问题多头举报、重复办理和回复口径不一致的问题;分类数据进一步集中,统计分析更加充分,及早发现苗头性、倾向性价格问题,及时妥善处理。

  据了解,12358价格举报电线市民服务热线后,物价部门要充分落实马上就办工作机制,实行首办(接)负责制、限时办结制、升级督办制、工单回访制和质效考核制,全面提升热线办理质量、工作效能和问题解决率,更好地为老百姓办实事、办好事,把各方面服务工作做得更到位。

  上月市物价局共受理12345市民服务热线个)增加87%。截至9月5日,办结率100%,满意率98%。热线个,工单办理以解释政策为主,排在前三位的是城市停车类、住宅物业管理类和市场监管类。非垄断性停车场收费自定应明确公示

  8月价格举报热线数量排位第一的是城市停车类,共110个,占受理总量的50.23%,比7月数量(56个)增加96%。其中,商业单位配套停车收费86个,公益事业单位停车收费12个。投诉内容多反映商业停车场收费标准不合理,收费公示不显眼,单位时间内收费过高;公益事业单位停车收费中,反映就诊患者停车不免费,收费人员乱收费等问题。

  市民来电反映,临沂人民广场地上停车场收取停车费每小时10元,要求落实该收费是否合理。经调查落实,该地上停车场有收费公示,购物满58元及以上的,可以免费停车2小时,其他车辆每小时收取10元。非垄断性质的停车场收费由经营者自主制定,向市民公示标准,严格按照公示标准收取。经落实,停车场出口入口处均有收费公示。

  8月份共受理36个住宅物业类投诉,占受理总量的16.44%,比7月数量(23个)增加56%。其中物业服务收费17个,小区停车收费14个。反映内容多为物业费标准过高,小区停车位价格是否合理,以及小区内停车的收费标准等问题。市民来电反映,北城新区大青山附近某小区,该小区物业收取业主1.1元/平方米的物业费,市民表示收费过高,要求相关部门落实给予降低收费。

  该小区是单位自建自管小区,小区有单位组织成立的业主委员会,收费由业主委员会确定,该小区物业收费1.1元/平方米符合相关价格政策。 物价部门反映人打电话咨询房产部门,通过正常渠道组织成立业主委员会,与物业公司协商进行。

  上月共受理市场监管类热线%。其中自主定价商品收费10个,自主定价餐饮服务价格7个。本类热线,反映非公立医院医疗收费价格过高,在未通知消费者的情况下私加治疗项目,过度治疗等问题较突出。市民来电反映,7月18日,他带妻子在市区蒙山大道附近一家私立医院做流产手术和宫颈手术,共花费9800元,认为价格较高,希望相关部门尽快落实降低价格。根据现行政策,民营医院医疗服务价格是放开的。针对反映人提出的该医院存在的过度治疗、患者等问题,不属于物价部门管理,其向相关部门反映办理。

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